Cómo rastrear rutas de pedidos e historial de reservas en la Aplicación del operador
Yana Borisevich
Última actualización hace 10 días
La app del operador permite monitorear viajes en curso, seguir las rutas de los conductores y revisar reservas anteriores. Los operadores pueden buscar viajes realizados en los últimos 30 días usando el número del cliente o del conductor. También pueden acceder a pedidos pasados mediante el ID del pedido, facilitando la resolución de cualquier inconveniente.
En la parte inferior de la ventana del viaje, el mapa muestra:
Las rutas del pedido
El historial completo de la reserva
El sistema almacena 3 tipos de rutas:
- Ruta real hacia el punto de recogida
Línea discontinua en el mapa que muestra el trayecto que siguió el conductor desde su ubicación original hasta el punto de recogida (A). - Ruta real del pedido
Línea negra continua que representa la ruta real recorrida durante el viaje, desde que el conductor desliza “Iniciar viaje” (A) hasta que desliza “Finalizar” (B). - Ruta estimada del pedido
Línea morada continua que muestra la ruta estimada construida por Google una vez que el pedido con punto de recogida (A) y destino (B) es ingresado al sistema.
Historial de reservas
El Historial de reservas está disponible en la esquina superior derecha del mapa.Tanto el historial como los detalles de ruta pueden ocultarse o mostrarse nuevamente pulsando el botón con la flecha.
Es un registro visual de todos los estados del viaje y su cronología.
Se presenta mediante pictogramas. Al hacer clic en uno, el sistema te lleva al punto exacto del trayecto correspondiente (mostrado con un pin en el mapa).
Los pines principales del Historial de reservas son:
