Guía de Ayuda | Recibo un error al intentar registrarme. ¿Qué puedo hacer?

Recibo un error al intentar registrarme. ¿Qué puedo hacer?

Liza

Última actualización hace 6 meses

Si encuentras un error durante el registro, intenta los siguientes pasos para resolverlo:

1. Asegúrate de completar todos los campos obligatorios

Verifica que todos los campos requeridos del formulario estén llenos correctamente. La falta de información puede impedir que el registro se procese.

2. Comprueba que hayas aceptado todas las cookies

Algunas funciones —incluido el registro— requieren que las cookies estén habilitadas. Asegúrate de haber aceptado todas las cookies del sitio web.

3. Acepte los Términos y condiciones y la Política de privacidad requeridos

4. Utiliza una dirección de correo electrónico única

El registro solo es posible con un correo electrónico que no haya sido utilizado antes. Si ya has creado una cuenta en Onde.Light o Onde, deberás registrarte con una nueva dirección de correo electrónico.

Problemo con captcha

Actualiza la caché de tu navegador

Una caché almacenada puede causar errores. Intenta borrar la caché de tu navegador y recargar la página antes de intentar registrarte nuevamente.

Prueba el modo incógnito

Si ya revisaste todo lo anterior y la CAPTCHA aún te impide completar el registro, prueba abrir la página de registro en modo Incógnito / Navegación Privada y completar el formulario nuevamente.Esto ayuda a evitar problemas causados por datos en caché o extensiones del navegador.

¿Aún no puedes registrarte?

Si ya seguiste todos los pasos anteriores y aún no puedes completar el registro, ¡lo resolveremos juntos!Por favor, entra a nuestra Comunidad y envía una solicitud al equipo de soporte con:

Una breve descripción del problema
Una captura de pantalla o video (si es posible)
El correo electrónico que utilizaste para registrarte

Nuestro equipo te ayudará y se asegurará de que puedas acceder a tu cuenta.

¡Registro completado! ¿Y ahora qué?

Una vez que finalices el registro, verás una ventana de confirmación en tu pantalla.

Al mismo tiempo, también recibirás un correo de activación en tu bandeja de entrada.

Abre ese correo y haz clic en el enlace de activación — te llevará directamente a tu cuenta de Onde.Light, donde podrás comenzar a explorar la plataforma. Si no ves el correo en un minuto, revisa las carpetas Spam o Promociones.

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