No encontré respuestas a mis preguntas. ¿Qué debo hacer?

Nuestras Guías de Ayuda cubren desde el registro y la configuración hasta la gestión de conductores y pedidos.

Pero si ya revisaste las categorías relevantes y usaste la barra de búsqueda sin éxito, el siguiente paso es visitar nuestra Comunidad. Allí puedes hacer preguntas y recibir respuestas de usuarios con experiencia, emprendedores del sector y nuestro equipo de soporte.

1️⃣ Accede a la Comunidad – Haz clic aquí para acceder a nuestro foro de soporte.

2️⃣ Elige la categoría adecuada – La Comunidad está organizada por producto: My hub, Aplicación del conductor, Aplicación del operador, Aplicación web y más. Selecciona la que se relacione con tu pregunta.

3️⃣ Describe tu problema claramente – Incluye todos los detalles posibles: nombre de tu empresa, capturas de pantalla, número de teléfono (si aplica), etc. Cuanta más información des, más fácil será ayudarte.

Nuestro equipo y la comunidad revisan el foro con frecuencia y te responderán lo antes posible.

Onde.Light es una plataforma gratuita, por lo que no ofrecemos soporte personalizado. En su lugar, contamos con una Guía de Ayuda completa y una Comunidad activa.

Antes de publicar en la Comunidad, te recomendamos:

✅ Consultar artículos relacionados en la Guía de Ayuda
✅ Usar la barra de búsqueda para encontrar respuestas previas
✅ Revisar las conversaciones recientes en la Comunidad

Si ya hiciste todo esto y aún necesitas ayuda, ¡la Comunidad es tu mejor opción!