¿Qué es el historial de pedidos en My Hub?
Iryna Dzemyanchuk
Última actualización hace un mes
La sección de historial de pedidos en My Hub te permite ver registros anteriores de viajes hechos por clientes y conductores. Es muy útil para analizar pedidos y resolver problemas como:
Costos incorrectos del viaje
Disputas por cancelaciones
Rutas distintas a las esperadas
¿Quién puede ver el historial?
- Conductores y operadores con permisos Básico, Estándar o Avanzado, si tienen activa la opción "Ver y buscar pedidos por número de teléfono".
- Los usuarios con acceso total ya la tienen activada por defecto.
¿Cómo ver los pedidos?
Paso 1: Abre My hub y ve a la pestaña Historial de pedidos.
Elige entre:
Clientes
Conductores
(Usaremos el ejemplo de “Clientes”, pero funciona igual para ambos).
Paso 2: Escribe un número de teléfono en formato internacional (con o sin “+”).
Puedes usar filtros como:
Estado del pedido
Fecha (Mes/Día/Año)
Luego verás una lista con estos datos:
Fecha y hora del pedido
Tipo de viaje (Inmediato o Programado)
Estado actual del pedido
Diferencia entre el costo final y el estimado